口腔行业告别高速扩张期 未来增长动能何解？
记者 何凡 实习记者 于淼
“用户不缺信息，但缺判断。”美团(03690.HK)医药健康医疗服务业务部负责人许荣聪的这句判断，道出了当下国内口腔行业最真实的焦虑。
随着行业增速放缓，我国口腔行业正告别高速扩张的黄金期，进入一场深刻的周期性变革，与此同时口腔消费决策难题凸显，用户就医决策从“熟人推荐”转向“主动搜索与多方验证”。信息过载的当下，如何让“好机构、好医生”被真正看见，成为全行业亟待破解的命题。
据财联社记者了解，口腔行业的增长逻辑与用户决策行为均已发生深刻变迁。从行业端来看，口腔行业已从高速扩张转向稳健经营；增长动能也由“单一品项”向“综合口腔”转变。
“对比2023~2025年的市场表现，2026~2028年国内口腔行业规模增速预计将有所放缓，门店扩张速度同步减缓，行业增长逻辑已然转向‘专业信任驱动’的品质增长。”许荣聪向财联社记者介绍说。
在此背景下，行业利润结构也正悄然发生变化。
据记者了解，口腔行业的利润结构也正从依赖单一爆款，如种植、正畸等产品向综合口腔迁移，基础治疗和综合项目成为机构更长期稳定的经济来源，医疗机构从单一的看牙病升级为贯穿全生命周期的健康管理。
另一方面，行业里多起机构跑路事件，倒逼用户端的消费决策逻辑同步转变，消费需求正从“被动推动”走向“主动比较”，专业与信任成为用户决策的重要指南。
美团方面提供的数据显示，2023年，超半数消费者的就诊选择依赖机构或熟人推荐，而2026年，该比例预计下降至32%；同期线上搜索比例从22%提升至38%，这表明，用户的决策方式正从依赖熟人推荐转向线上主动搜索与多方验证的结合。
“用户的最终决策主要确认三点：专业是否可靠、服务是否稳定、结果是否安全。当用户越来越主动，信息越来越多，好机构好医生怎样被用户看见，是我们需要解决的问题，用户不缺信息，但缺判断。”许荣聪补充道。
不难看出，当下大众对精细化诊疗与专业化口腔服务的需求持续释放，优质机构与医师也迎来价值兑现的广阔空间，但行业供给质量参差不齐带来的信息不对称问题致使消费者在就诊决策过程中充斥大量噪音。
在行业变迁信息过载的背景下，美团2026司南口腔榜于7月9日在上海正式发布，全国33个城市的576家口腔机构和367位口腔医生入选首批榜单，这也是国内首个聚焦口腔健康的专业榜单。
据介绍，该榜单采用“医疗专业性”与“用户口碑”双轨评估体系，由9位学科教授领衔，联合40余位公立三甲专家进行独立交叉评审；同时综合美团平台超5000万口腔消费用户的真实交易数据和328万条真实评价数据。
记者了解到，司南口腔榜设置了持续的动态监督与复审机制。上榜机构和医生在发榜后仍需接受用户口碑追踪、匿名回访和定期复核，一旦出现严重客诉、医疗事故等情况，平台将即时核查并启动下榜处置。
